Qual a diferença da sala de atendimento da Sul América para a nossa sala padrão?

Olá, psicólogo(a)! Como vai?

Como você já deve saber, por regra do convênio, a sala de atendimento da Sul América possui algumas diferenças da nossa sala padrão. O nosso objetivo nesse artigo é esclarecer quais diferenças são essas. ❤

As diferenças entre essas salas estão somente no layout, no chat ou na forma como se configuram a câmera e o áudio, com relação a conexão de internet ambas suportam a mesma quantidade mínima (a partir de 5 MBPS), isto significa que caso a sua internet ou a de seu paciente estejam oscilando abaixo dessa velocidade, as câmeras e/ou os microfones de vocês podem apresentar falhas durante a realização da sessão.

Para verificar informações importantes sobre os microfones, câmeras ou sobre as velocidades das internets vocês podem acessar o link:  https://www.psicologiaviva.com.br/testewebcam/

Sala Padrão:

Nesta sala antes que o acesso aconteça por você ou pelo seu paciente, ambos conseguem testar se a câmera e o áudio estão funcionando, permitir ou recusar o acesso a ambas e também testar a velocidade da internet:

Aqui também é possível escolher qual câmera e microfone utilizar caso você tenha mais de um instalados em seu aparelho:

Abaixo também é possível verificar quais os requisitos mínimos para acessar a sala:

Ao acessar a sala é possível visualizar a quanto tempo a sessão está ocorrendo e quantos participantes existem nela:

Dentro do acesso também é possível falar com o suporte e/ou receber orientações sobre seu funcionamento:

É possível configurar o layout para trocar as posições da sua imagem e também do paciente:

Dentro do acesso também é possível alterar a câmera e o microfone:

Passando o mouse sobre a tela é possível acessar a permissão da câmera, do microfone, sair da sala, convidar outra pessoa para a sala, compartilhar sua tela ou se comunicar com o paciente através do chat:

Sala Sul América:

Na sala deste plano de saúde a permissão e a escolha do microfone aparecem em formato de notificação assim que o acesso a sala acontece:

Logo em seguida depois que se aplica o microfone aparece a notificação de permissão e escolha da câmera:

No canto superior direito da sala também é possível falar com o suporte:

Diferente da sala padrão você pode escolher não ver sua imagem e só ver a imagem do paciente, basta clicar na imagem que você precisa visualizar no canto esquerdo da tela:

As salas do plano são únicas, ou seja, não é permitido ao psicólogo ou o paciente realizarem as sessões por outra sala de vídeo conferência que não seja a gerada no nome dos dois no dia  e no horário agendado, caso você tente acessar o link de outra sessão a sala não ficará disponível para abertura e a mensagem abaixo vai aparecer:

Se você leu esse artigo e ainda ficou em dúvida sobre o funcionamento das salas de atendimento basta entrar em contato com nosso suporte pelo chat de atendimento disponível na nossa central de ajuda ou através do nosso e-mail [e-mail] :)