Central de Ouvidoria

Olá, tudo bem? ;D

 Se você chegou até aqui, acho que é porque tem algo para nos dizer, certo?

 Ficamos muito felizes por ver você marcando presença em nosso canal:

Antes de nos contatar pela ouvidoria verifique se você já não tentou contato pelo nosso canal oficial de atendimento, o número é o: http://bit.ly/38jo5tE. Abaixo estão nossos períodos de resolução:

Se você esta esperando receber algum valor de nosso financeiro: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;

Se você esta esperando que nosso Financeiro envie alguma documentação como NFs, recibos ou comprovantes: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;

Se você esta aguardando retorno sobre alguma dúvida ou funcionamento do nosso sistema: normalmente retornamos em até 48 horas úteis;

Se você ainda não é nosso psicólogo e esta aguardo retorno da nossa equipe de recrutamento para retirar todas as suas dúvidas: normalmente retornamos em até 1 hora útil ou 12 horas fora de nosso horário comercial;

Se você se cadastrou como psicólogo recentemente em nossa plataforma e está aguardando retorno sobre suas dúvidas: retornamos normalmente em até 30 minutos úteis. 

Se você enviou alguma divulgação para o Marketing e esta aguardando a postagem: normalmente postamos em até 07 dias úteis. 

Se você solicitou cancelamento e está aguardando retorno sobre como proceder: normalmente retornamos em até 12 horas úteis.

Se você é recém cadastrado em nossa plataforma e esta aguardando sua primeira reunião: normalmente retornamos em até 5 dias úteis.

Se você enviou sua documentação ou esta aguardando para realizar reuniões de alinhamento com o Marketing: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;

Você está com dúvidas e precisa prestar suporte para o seu paciente que está com dificuldades em agendar a consulta: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;

Você esta na sala de atendimento e por algum motivo não consegue se comunicar com seu paciente: normalmente retornamos em até 2 minutos;

Meu paciente precisa é de convênio e precisa que a Psicologia Viva libere as sessões para que ele consiga agendar: normalmente retornamos em até 6 horas úteis;

Você precisa da ajuda do suporte em responder dúvidas comuns de seus pacientes: normalmente retornamos em até 2 horas úteis. 

Sabendo de todas essas informações, caso ainda queira formalizar uma sugestão, elogio ou até objeção é só clicar no link: Ouvidoria

Retornaremos em até 48 Horas úteis ;)

Agradecemos pela sua disponibilidade e por ter dedicado seu tempo para conversar conosco ;D