Central de Ouvidoria

 Se você chegou até aqui, acho que é porque tem algo para nos dizer, certo?!

Antes de nos contatar pela ouvidoria verifique se você já não tentou contato pelo nosso canal oficial de atendimento, o número é o (31) 98105-0290.

Abaixo estão nossos períodos de resolução:

1.  Suporte: Atendemos via WhatsApp e chat, disponíveis em nosso site e plataforma e por e-mail: [e-mail]. 

A prioridade é para problemas em sala de atendimento, as demais questões entrarão em fila de atendimento, que resolvemos normalmente em cerca de 3 horas. O prazo para o e-mail é de 48horas úteis

2. Demandas com o time Financeiro são tratadas somente por e-mail: [e-mail] em até 48 horas úteis.

3. Retorno de Vendas: Em até 12 horas úteis (dentro do horário comercial). Para se cadastrar, clique aqui. 

4. Tutor / Psicoguia: Em até 72 horas úteis após o envio por e-mail 

6. Liberação de consultas de pacientes de Convênio: Em até 7 dias úteis após o envio de toda a documentação a depender das regras do seu plano.

 

Caso os prazos acima não tenham sido cumpridos, ou queira nos envia uma sugestão ou elogio, é só clicar no link: Ouvidoria

Retornaremos em até 5 dias.