Se você chegou até aqui, acho que é porque tem algo para nos dizer, certo?!
Antes de nos contatar pela ouvidoria verifique se você já não tentou contato pelo nosso canal oficial de atendimento, o número é o 31 98272-8019, ou clique aqui: http://bit.ly/38jo5tE.
Abaixo estão nossos períodos de resolução:
1. Suporte: Atendemos via WhatsApp e chat, disponíveis em nosso site e plataforma. O e-mail é: suporte@psicologiaviva.com.br . A Prioridade são problemas em sala de atendimento, as demais questões entrarão em fila de atendimento, que resolvemos normalmente em cerca de 3 horas. O prazo para o e-mail é de 24horas.
2. Demandas com o time Financeiro até 48 horas úteis.
3. Retorno de Vendas: até 12 horas fora de nosso horário comercial. Para se cadastrar, clique aqui.
4. Ações de Marketing: normalmente a fila para publicação é de 07 dias úteis.
5. CS / Gestor da sua conta: 24 horas úteis após o envio por e-mail (equipecs@psicologiaviva.com.br)
6. Liberação de consultas de pacientes de Convênio: 1 semana após o envio de toda a documentação para administrativo@psicologiaviva.com.br
Caso os prazos acima não tenham sido cumpridos, ou queira nos envia uma sugestão ou elogio, é só clicar no link: Ouvidoria
Retornaremos em até 1 semana ;)
Comentários
4 comentários
Essa plataforma é uma fraude. O suporte não dá o devido suporte nem ao profissional nem aos pacientes. Estou desde segunda mandando emails e mensagens no WhatsApp e ngm tira a minha dúvida. Não estou conseguindo trabalhar direito pois os pacientes fazem perguntas simples sobre a plataforma e ninguém do suporte está nem aí
Concordo, para vender são ligeiro .
Estou muito aborrecida também!!! Envio por todos os canais e não consigo atendimento.
Eu tbm.
Tentei todos os canais.
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