Em quanto tempo resolvemos nossas demandas?

Olá, se você chegou até aqui é porque provavelmente está se perguntando: por que o Suporte ainda não me respondeu ou quando será que ele vai resolver minha demanda? 

Este artigo é para isso mesmo: queremos ser claros em nossa comunicação com você e é por isso que abaixo pontuamos os nossos principais tempos de resoluções:

Se você esta esperando receber algum valor de nosso financeiro: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;

Se você esta esperando que nosso Financeiro envie alguma documentação como NFs, recibos ou comprovantes: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;

Se você esta aguardando retorno sobre alguma dúvida ou funcionamento do nosso sistema: normalmente retornamos em até 48 horas úteis;

Se você ainda não é nosso psicólogo e esta aguardo retorno da nossa equipe de recrutamento para retirar todas as suas dúvidas: normalmente retornamos em até 1 hora útil ou 12 horas fora de nosso horário comercial;

Se você se cadastrou como psicólogo recentemente em nossa plataforma e está aguardando retorno sobre suas dúvidas: retornamos normalmente em até 30 minutos úteis. 

Se você enviou alguma divulgação para o Marketing e esta aguardando a postagem: normalmente postamos em até 07 dias úteis. 

Se você solicitou cancelamento e está aguardando retorno sobre como proceder: normalmente retornamos em até 12 horas úteis.

Se você enviou sua documentação ou esta aguardando para realizar reuniões de alinhamento com o Marketing: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;

Você está com dúvidas e precisa prestar suporte para o seu paciente que está com dificuldades em agendar a consulta: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;

Você esta na sala de atendimento e por algum motivo não consegue se comunicar com seu paciente: normalmente retornamos em até 2 minutos;

Você precisa da ajuda do suporte em responder dúvidas comuns de seus pacientes: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;

Meu paciente precisa é de convênio e precisa que a Psicologia Viva libere as sessões para que ele consiga agendar: normalmente retornamos em até 6 horas úteis. 

Ei, olha que legal: se você leu todos os tópicos e percebeu que sua demanda não foi atendida no tempo esperado através do nosso número oficial que é o http://bit.ly/38jo5tE, não deixe de nos avisar em nossa Ouvidoria, basta clicar no link: http://bit.ly/2w3pMNr. 

Contamos com você para o nosso crescimento, ein ;)