Olá, se você chegou até aqui é porque provavelmente está se perguntando: por que o Suporte ainda não me respondeu ou quando será que ele vai resolver minha demanda?
Este artigo é para isso mesmo: queremos ser claros em nossa comunicação com você e é por isso que abaixo pontuamos os nossos principais tempos de resoluções:
Se você esta esperando receber algum valor de nosso financeiro: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;
Se você esta esperando que nosso Financeiro envie alguma documentação como NFs, recibos ou comprovantes: normalmente retornamos em até 2 horas úteis;
Se você esta aguardando retorno sobre alguma dúvida ou funcionamento do nosso sistema: normalmente retornamos em até 48 horas úteis;
Se você ainda não é nosso psicólogo e esta aguardo retorno da nossa equipe de recrutamento para retirar todas as suas dúvidas: normalmente retornamos em até 1 hora útil ou 12 horas fora de nosso horário comercial;
Se você se cadastrou como psicólogo recentemente em nossa plataforma e está aguardando retorno sobre suas dúvidas: retornamos normalmente em até 30 minutos úteis.
Se você enviou alguma divulgação para o Marketing e esta aguardando a postagem: normalmente postamos em até 07 dias úteis.
Se você solicitou cancelamento e está aguardando retorno sobre como proceder: normalmente retornamos em até 12 horas úteis.
Se você é recém cadastrado em nossa plataforma e esta aguardando sua primeira reunião: normalmente retornamos em até 5 dias úteis.
Se você enviou sua documentação ou esta aguardando para realizar reuniões de alinhamento com o Marketing: normalmente retornamos em até 24 horas úteis;
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