O que eu devo fazer quando o paciente falta?

Primeiramente, podemos revisar algumas boas práticas que você pode conduzir com o seu paciente após receber o agendamento de uma consulta. 🤔

É interessante entrar em contato com ele com antecedência para confirmar o dia e o horário. Se acontecer de ele não aparecer nos primeiros 10 ou 15 minutos da consulta, confira seu acesso aos dados pessoais do paciente e entre em contato perguntando se houve algum imprevisto!

A princípio, o ideal é fazer esse contato através de uma ligação. Se não obter respostas, é válido enviar uma mensagem no WhatsApp logo em seguida para mostrar a sua preocupação e disposição em saber mais sobre a ausência do paciente na consulta. Após o esclarecimento da falta, é interessante que você tente remarcar a consulta.

• Acesse Consultas:

• Confira a "Situação" da consulta no canto direito, depois do nome do paciente:

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Perceba que consta: PACIENTE FALTOU. Esses passos são apenas para a sua verificação - o sistema será atualizado automaticamente caso o paciente não tenha comparecido à consulta.

• Para remarcar essa consulta, como é um agendamento que já passou, você deve entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp ou pelo chat que fica dentro do seu cadastro para solicitar o reagendamento.

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A consulta reagendada vai aparecer na lista como uma nova consulta e a será comunicado ao paciente através do e-mail. Nesse caso, é especialmente interessante que você entre em contato com ele antes da consulta, na intenção de evitar outra ausência.